Usted puede ponerse en contacto con Farrutx a través del formulario de contacto, llamando al +34 965 681 989 o a través de la dirección de correo electrónico info@farrutx.com
My Farrutx es el área de cliente de nuestra página web, a través de ella usted podrá gestionar sus pedidos así como acceder al histórico de los mismos.
Sí, accediendo al apartado “Pedidos realizados” de su cuenta, usted podrá saber en qué estado se encuentra su pedido en cualquier momento. En el caso de que usted haya comprado a través de la opción compra como invitado podrá realizar seguimiento de su pedido a través del link que le hemos proporcionado en el email de confirmación. Para consultarnos al respecto de la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 965 681 989 o a través de la dirección de correo electrónico info@farrutx.com
Sí, usted podrá eliminar de la cesta de la compra el(los) artículo(s) que no desee siempre y cuando no haya tramitado su pedido.
Sí, podrá modificar su pedido siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Si usted quisiera modificarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del apartado "Formulario de contacto" de nuestra página Web, o bien con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 965 681 989 o a través de la dirección de correo electrónico info@farrutx.com. Por favor, tenga en cuenta que las modificaciones son posibles siempre y cuando no superen el importe inicial.
Para cualquier duda al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 965 681 989 o a través de la dirección de correo electrónico info@farrutx.com
Para realizar la solicitud de devolución o cambio tiene usted un plazo de 14 días naturales desde la entrega de su pedido sin necesidad de justificación.
Tenga en cuenta que usted sólo puede hacer cambio de tallas. Si desea cambiar su producto por otro modelo o el mismo producto de otro material, le haremos el reembolso del dinero y necesariamente debe hacer una nueva compra.
Devoluciones desde España y Portugal (sólo penínsulas)
Podrá realizar las devoluciones ÚNICAMENTE a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio. Cualquier envío que no haya sido gestionado por nosotros será rehusado por nuestro almacén.
Por favor, siga los siguientes pasos para realizar su “solicitud de devolución” y que podamos organizar la recogida en su domicilio:
Dentro de los dos días laborables siguientes de haber hecho la solicitud, usted recibirá un email confirmando la devolución con la etiqueta de envío adjunta.
Por favor, tenga en cuenta que usted deberá enviar la mercancía en el mismo paquete que la recibió conservando todos los plásticos y cajas originales del producto.
Devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países (incluyendo islas portuguesas)
Debe realizar su solicitud de devolución siguiendo los siguientes pasos dentro de los 14 días siguientes de haber recibido el producto, siguiendo los siguientes pasos:
Una vez realizada su solicitud, debe proceder con el envío de producto que desea cambiar o devolver. El envío será siempre gestionado por el cliente. Los gastos de devolución como portes, impuestos o gastos de importación siempre correrán por cuenta del cliente.
El producto a devolver o cambiar debe ser enviado a:
FARRUTX
Atención al Cliente (Venta online)
Calle Germán Bernacer 61
Elche Parque Empresarial
03203 – Elche (Alicante)
España
Teléfono: +34 965 681 989
Por favor, tenga en cuenta que usted deberá enviar la mercancía en el mismo paquete que la recibió conservando todos los plásticos y cajas originales del producto.
Si necesita contactarnos puede hacerlo enviando un mail a info@farrutx.com, a través del formulario de contacto de esta web o del teléfono +34 965 681 989.
Al acceder a su cuenta Farrutx haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña? el sistema solicitará el email con el que se registró, una vez lo haya facilitado le llegará un email con un enlace en el que podrá cambiar su contraseña. Esta nueva contraseña debe tener como mínimo 8 caracteres y contener letras y números con al menos una en mayúscula.
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Farrutx incluye el transporte en el precio final de la factura. No obstante, los gastos de despacho de aduanas corren por cuenta del cliente y serán pagados en destino al transportista.
Si usted realiza un pedido fuera de la Unión Europea, debe enviar un email a info@farrutx.com indicando sus datos de envío y productos que desea adquirir vía online. En pocas horas, le confirmaremos la posibilidad de compra online, en función de las formalidades de aduana, coste de envío y el procedimiento a seguir para el pago. En cualquier caso, los gastos de importación y tasas siempre serán pagadas por el cliente en destino.
Devoluciones: Las devoluciones siempre serán organizadas por el cliente. Los gastos de devolución como portes, impuestos, gastos de importación siempre correrán por cuenta del cliente.
Estos son los datos bancarios de Farrutx:
- Propietario de la cuenta : GLOBALMARKS SLU
- Entidad: BBVA
- IBAN: ES24 0182 2499 3102 0173 7460
- BIC (SWIFT): BBVAESMMXXX
Recuerde el importe de su pedido y de añadir la referencia del mismo, estos datos los podrá encontrar en "HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS" de su perfil.
Tenga en cuenta que dispone de 72 horas para realizar la transferencia bancaria.
Si desea cambiar sus zapatos por otra talla deberá:
Desde la península y baleares
Desde Canarias y otros países usted debe: